Returul cutiei IlustraBook
Cum funcționează returul cutiei IlustraBook?
Trimiterea ilustratiilor la IlustraBook este simplă și rapidă. Colaborăm cu FAN Courier pentru ca întregul proces să fie cât mai ușor pentru tine.
- Completezi cererea de retur de pe platforma de retur FAN Courier – https://retur.fancourier.ro
Accesezi formularul de retur și completezi datele necesare:
nume și prenume;
adresa de ridicare;
număr de telefon;
adresa de e-mail;
numărul comenzii (dacă este cazul). - Alegi metoda de predare
Poți returna coletul în una dintre următoarele modalități:
Ridicare de la adresă
Un transportator FAN Courier va ridica coletul de la adresa indicată de tine, în intervalul stabilit.
Predare într-un sediu FAN Courier
Dacă îți este mai convenabil, poți preda coletul la oricare dintre sediile FAN Courier din România. - Expedierea coletului
După înregistrarea cererii de retur:
coletul este preluat de FAN Courier;
documentele de transport sunt generate automat;
cutia este trimisa către echipa IlustraBook. - Verificarea returului
După primirea coletului, verificăm conținutul și confirmăm recepția acestuia.
Întrebări?
Dacă ai nevoie de ajutor privind trimiterea ilustratiilor tale, ne poți contacta la:
E-mail: contact@ilustrabook.ro
Telefon: +40 758 989 389
Vom face tot posibilul să îți răspundem în cel mai scurt timp.
Retragerea din contract
Pot anula comanda și primi banii înapoi?
Da. Comanda poate fi anulată fără costuri până în momentul în care kitul IlustraBook nu a fost expediat.
Ce se întâmplă după ce kitul a fost expediat?
În momentul expedierii kitului IlustraBook, serviciul comandat începe să fie executat. Taxa de 79 lei acoperă pregătirea și expedierea kitului, cutia de colectare, cele două transporturi (livrarea kitului și returul acestuia), procesarea administrativă și rezervarea capacității de producție.
Din acest motiv, după expedierea kitului, taxa de 79 lei nu mai poate fi rambursată, chiar dacă ulterior decideți să nu continuați procesul.
Ce se întâmplă dacă am trimis deja desenele?
După ce primim ilustrațiile și începem procesul de fotografiere, editare, organizare și realizare a albumului personalizat, comanda intră în etapa de producție. Albumul IlustraBook este realizat exclusiv pe baza materialelor furnizate de fiecare client și este un produs personalizat.
Conform legislatiei in vigoare, după începerea procesului de producție, comanda nu mai poate fi anulată, iar sumele achitate nu mai pot fi rambursate, cu excepția cazurilor de defect de producție. Defectele trebuie semnalate în maximum 48 de ore de la livrare, cu dovezi foto.
De ce există această politică?
Fiecare comandă implică costuri logistice și operaționale suportate imediat după confirmarea acesteia: pregătirea kitului, ambalarea, transportul, procesarea administrativă și planificarea producției. În plus, fiecare album este realizat exclusiv pentru un singur client și nu poate fi revândut.
Dacă aveți întrebări înainte de a plasa comanda, echipa IlustraBook vă stă la dispoziție și vă poate oferi toate informațiile necesare pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.
Digitalizare fără comenzi de albume
Odată ce orice lucrare ne este expediată, recunoașteți și sunteți de acord că, dacă alegeți să nu cumpărați niciun fel de cărți sau tablouri, vi se va factura (și sunteți obligat să plătiți integral) costul fotografierii și digitalizării profesionale a TUTUROR lucrărilor de artă pe care le furnizați și:
Nu puteți anula sau limita serviciile noastre de fotografiere și digitalizare odată ce ne-ați expediat articolele;
Taxa minimă de digitalizare este de 49 RON și acoperă primele 26 de fotografii ale lucrărilor dvs.; și
Dacă sunt necesare mai mult de 26 de fotografii, pe lângă costul cutiei Ilustra Book (dacă a fost achiziționată) și taxa minimă de 49 RON, vi se va percepe 1,5 RON per imagine după primele 26.
De asemenea, transportul va fi transportat de catre dumneavoastra.